Condiciones de contratación servicios Lykke & Bienestar ®.
Las presentes condiciones de contratación, junto con los Términos de uso y la Política de privacidad establecen los términos y condiciones de los servicios ofertados por Lykke & Bienestar ®. a través de los Sitios Web de su titularidad, teniendo la consideración de cliente aquella persona física o jurídica que haya completado el proceso de compra de cualquiera de los servicios.
La aceptación de las presentes Condiciones de Contratación, conlleva que el cliente ha leído y comprende lo expuesto en las mismas y que declara que es una persona física mayor de edad, con capacidad suficiente para contratar y así lo hace, en su propio nombre y derecho, o en nombre y representación de una persona jurídica legalmente constituida, de la que ostenta la debida capacidad de representación, y en virtud de tal representación, asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Las presentes condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a las contrataciones realizadas a través del Sitio Web.
Ciertos servicios puedan verse sometidos a determinadas condiciones particulares, que, según los casos, sustituirán, completarán y/o modificarán las presentes condiciones.
En caso de contradicción, prevalecerán los términos de las condiciones particulares sobre las presentes condiciones generales de contratación.
Todos los productos en formato digital ofrecidos en este sitio web por Lykke & Bienestar ®, denominados Experiencias Lykke, Experiencias Bienestar, MasterClass, MasterClass Express, Seminarios, Programas, entre otros nombres asignados a contenidos ofrecidos mediante video, audio y/o texto no están enmarcados en la categoría cursos formativos, y pertenecen a información orientada al desarrollo personal.
1.-Identificación de las partes: Las partes del contrato son el usuario que procede al registro y contratación de los servicios ofertados y Lykke & Bienestar ® Representada en este sitio web por Sonia E. Rodríguez y Laura Martinez. Lykke & Bienestar ® es titular de los siguientes dominios y sitios www.lykkeybienestar.com y www.lykkeybienestar.es así como de todos los subdominios y directorios incluidos en las mismas (en adelante, conjuntamente denominados como la “Web” o el “Sitio Web”), en tanto que prestadora de los servicios ofertados en los mismos.
Para comunicarte con Lykke & Bienestar ® de manera directa y efectiva, puedes remitir un correo electrónico a la siguiente dirección: info@lykkeybienestar.com
2.-Objeto: Los presentes términos y condiciones tienen por objeto regular la contratación de los productos y/o servicios ofertados a través del Sitio Web.
Los programas ofertados, pueden consistir en contenidos de descarga inmediata o en contenidos que pueden seguirse online, con las características específicas y los materiales (documentos en PDF, workbooks, vídeos, etc.) descritos en la ficha de cada uno de esos programas.
El usuario, mediante la contratación de cualquiera de los servicios y productos , obtiene una licencia de uso de carácter individual, personal e intransferible a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del Sitio Web. Deberán contratarse tantas licencias de uso, como usuarios vayan a acceder a los contenidos ofertados en el Sitio Web.
En caso de acceso por parte de terceros distintos al contratante, Lykke & Bienestar ®.
se reserva el derecho de revocar el acceso al servicio, reteniendo las cantidades satisfechas por el cliente, y sin perjuicio del derecho a reclamar una eventual indemnización por daños y perjuicios.
3.- Uso del sitio web: Lykke & Bienestar ®, una vez hayas contratado cualquiera de sus servicios y productos, te proporcionará el acceso a los contenidos descritos en la ficha de cada programa o servicio (en adelante, «los Contenidos»), pertenecientes a Lykke & Bienestar ®. o a sus licenciantes.
Queda expresamente prohibido hacer cualquier uso de los Contenidos que no sea para la formación del contratante o de una única persona física designada por el mismo.
Serás el único responsable del uso inadecuado o ilícito que hagas de los contenidos.
Para acceder a los Contenidos, deberás registrarte y disponer de las claves de acceso correspondientes (nombre de usuario y contraseña), así como la URL de acceso a los Contenidos, que será facilitada por Lykke & Bienestar ®., una vez completado de forma satisfactoria el proceso de compra.
Los datos que proporciones en el proceso de registro deberán ser exactos, completos, actuales, veraces y serán procesados y tratados en cumplimiento de la legislación vigente en materia de protección de datos personales conforme a lo previsto en nuestra Política de Privacidad
Lykke & Bienestar ® se reserva el derecho de aceptar o rechazar libremente la solicitud de registro de cualquier usuario en caso de que tales datos no sean actuales, veraces, completos y/o exactos.
Te comprometes a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que Lykke & Bienestar ®. ofrece a través de su Sitio Web conforme a lo previsto en los Términos de uso de la Web y en las presentes condiciones de contratación.
4.-Propiedad Intelectual e Industrial: Lykke & Bienestar ®. es la legítima titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de los contenidos publicados en el Sitio Web y en los servicios ofertados (a título enunciativo, no exhaustivo: imágenes, audio, vídeo, software o textos; marcas, logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, aplicaciones necesarias para su funcionamiento, acceso y uso, etc.).
Queda prohibido de forma expresa la reproducción, distribución, comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, y la transformación de la totalidad o parte de los contenidos del Sitio Web y de los cursos, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, así como cualquier otro modo de explotación económica de los contenidos, sin la autorización expresa y por escrito de Lykke & Bienestar ®.
Está, asimismo, totalmente prohibido suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de Lykke & Bienestar ®.
Para mayor claridad, prácticas tales como la reventa de los programas y servicios o la contratación de un programa proporcionando acceso a terceros, están expresamente prohibidas y será causa de resolución del contrato de licencia de uso de los Contenidos, sin derecho a la devolución de los importes satisfechos y sin perjuicio del derecho de Lykke & Bienestar ® a ejercitar las acciones legales oportunas en defensa de sus legítimos intereses.
5.-Exclusión de Garantías y Responsabilidad:
5.1. Lykke & Bienestar ® no puede garantizar que no se produzcan interrupciones o errores en el acceso al Sitio Web. No obstante, existe el compromiso, tan pronto tenga conocimiento de tales incidencias, de llevar a cabo todas las actuaciones dirigidas a su restablecimiento o reparación, salvo la concurrencia de causas que lo imposibiliten o dificulten su ejecución.
5.2. Lykke & Bienestar ®. únicamente garantiza la prestación de los servicios consistentes en proporcionar contenidos de descarga inmediata o en programas que pueden seguirse online, con las características específicas y los materiales (documentos en PDF, workbooks, vídeos, etc.) descritos en la ficha de cada uno de esos programas.
Se advierte de forma expresa que los contenidos de los materiales publicados en los programas son recomendaciones de profesionales basados en su propia experiencia y formación, que no se garantiza que los mismos puedan servir para cualquier tipo de persona, actividad y/o proyecto, ni garantiza bajo ningún concepto un resultado concreto de la puesta en práctica de los métodos contenidos en los programas ofertados.
6.- Características y disponibilidad de los contenidos ofertados:
6.1. Las características de los servicios y programas
Serán ofertados serán las detalladas en el Sitio Web.
6.2. Los Contenidos
Los contenidos ofertados podrán contratarse desde que sean publicados en el Sitio Web, o se abra el plazo de inscripciones, indicado en el servicio o producto, hasta que se decida e informe al usuario de su retirada por Lykke & Bienestar ®. El plazo en el que tendrá disponible el producto adquirido sera ilimitado y en el caso de ser retirado del sitio web se avisara al cliente con un mínimo de 30 días de antelación. Asimismo cada producto podra tener actualizaciones en sus contenidos.
La duración de cada programa, masterclass, seminario, y otros servicios ofrecidos es estimativa y se detalla en la descripción del cada producto. La duración de un programa contempla el tiempo total estimado incluido el tiempo de duración de los contenidos ofrecidos en formato video, en formato pdf y otros materiales de lectura. Los costos de cada programa y servicios estarán indicados en el sitio web, de ofrecerse promociones las mismas estarán indicadas en el Sitio web. Si el cliente adquiere un producto el valor es el que está escrito en el sitio web al momento de la compra, Si posterior a la compra se realizarán promociones o el producto o servicio sufre cambios en el valor de venta, estos cambios no aplicarán al cliente que ya ha adquirido el producto o servicio con anterioridad.
6.3. El servicio denominado Diálogo de descubrimiento.
Este servicios, es detallado en el producto ofertado en el sitio web, al solicitarlo el cliente será contactado de preferencia el día y horario que escoge al momento de la contratación, siendo Lykke & Bienestar ® el que conformará día y horas de la cita, reservándose el derecho a informar de cambios en la elección realizada por el cliente.
Se asigna un único Diálogo de Descubrimiento por cada persona que lo solicita. Quien solicita este servicio debe ser mayor de 18 años de edad. Como todos los servicios tendrá un costo que será indicado en el sitio web o bien podrá ser gratuito mientras esté vigente la promoción que se informa en el sitio web. Si necesita cancelar la reservación, podrá reservar nuevamente solo una vez más en fecha diferente. Si tu número telefónico no es de España podremos contactarte por llamado de audio mediante la aplicación Whatsapp o similar. El horario que has escogido corresponde al uso horario de España.
6.4. Las sesiones de coaching y mentoring de Lykke & Bienestar ®
Los servicios de coaching y mentoring ofrecidos por Lykke & Bienestar ® son implementados por profesionales titulados en dichas áreas. Las sesiones o lien se realizan pro videollamada, mediante la app que escoja el Coach en acuerdo con el cliente.
Luego de comprar uno de los productos que incluyen sesiones de coaching y mentoring el cliente recibirá un mail de confirmación de la compra. Dentro de las 48hs, en días hábiles, será contactado por mail o teléfono por un Coach del equipo Lykke & Bienestar ®, en esa comunicación se acordará días y horario para llevar a cabo las sesiones contratadas. Cada sesión es de hasta una hora de duración como máximo. El cliente necesitas disponer de conexión al wifi, y dispositivo movil para tomar el servicio Cuando se adquiere un producto denominado Pack de sesiones, el mismo, más allá de la cantidad de sesiones que contenga, y las que son especificadas al neonato de la compra, tiene una validez de 6 meses desde la fecha en que se realiza la compra. Durante ese periodo podrá el cliente combinar fecha y hora para cada una de ellas según la disponibilidad del Coach. Cada sesión, para la que se ha apuntado un horario con el Coach puede ser cancelada con aviso y con un mínimo de 24 horas antes de la sesión. Una misma sesión puede ser cancelada hasta un máximo de 2 veces consecutivas. De haber problemas en la conexión a internet, de cualquiera de las partes, y la comunicación no puede realizarse para llevar adelante la sesión por video llamada, o se ve interrumpida antes de los 20 intuís de iniciada la sesión, no se computará como una sesión realizada y se re programará la misma.
7.- Procedimiento de Contratación:
7.1. Idioma.- Actualmente el procedimiento de contratación podrá ser realizado únicamente en español.
7.2. Copia de las condiciones vinculadas a la compra.- Lykke & Bienestar ®. recomienda tener copia de las condiciones de contratación al momento de la compra, si lo desea, ya que no se envían copias de las mismas.
7.3. Medios técnicos.- La Web no dispone de medios técnicos para identificar y corregir errores en la introducción de los datos por el usuario, pero sí detecta si algún campo que resulta necesario, para tramitar la solicitud, está pendiente de rellenar.
7.4. Registro.- Para poder contratar cualquiera de los servicios y programas de Lykke & Bienestar ®. debes seguir las indicaciones que se indican en el Sitio Web, proporcionar los datos personales que se soliciten en el formulario habilitado a tal fin, previa lectura, y en caso de conformidad, aceptación de la Política de privacidad y de las Condiciones de contratación, así como proceder al pago en la forma indicada.
En caso de que el proceso se haya completado correctamente, Lykke & Bienestar ®. te remitirá un correo electrónico de confirmación de la contratación del curso, proporcionándote la URL de acceso, con tu nombre de usuario y contraseña, para acceder a los Contenidos del o los programas contratados a través del Sitio Web.
Las claves de acceso (nombre de usuario y contraseña) tienen carácter confidencial. Por lo tanto, debes emplearlas con la debida diligencia, debiendo conservarlas de manera segura, de forma que no sea posible su utilización por terceros, con independencia de la relación que mantengas con éstos, ya que no está autorizada su cesión y en caso de incumplimiento, perderás el acceso al área en la que accedes a los programas y servicios contratados, sin perjuicio del derecho de Lykke & Bienestar ®. a ejercitar las acciones legales oportunas.
Consecuentemente, te obligas a comunicar de forma inmediata a Lykke & Bienestar ®. tanto el extravío de las claves de acceso, con independencia de la causa de éste, como cualquier peligro o menoscabo en tu confidencialidad, respondiendo, en caso contrario, de cualquier daño o perjuicio causado mediante accesos verificados a través de tales claves de acceso.
7.5. Métodos de pago.- El pago de los servicios deberá realizarse mediante tarjeta de crédito/débito. El cargo en tu tarjeta se realiza en tiempo real a través de la pasarela de pago de Stripe, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.
En el momento de la tramitación de la contratación del programa o servicio contratado, los datos de su tarjeta se transmitirán cifrados y de forma absolutamente segura, con la finalidad exclusiva de la realización del pago correspondiente.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago no podemos considerar formalizado el contrato de compra.
Si utilizas este método de pago, estás garantizando que tienes plena autorización para el uso de la tarjeta (de crédito o débito) en el proceso de contratación del programa o servicio.
Si deseas realizar el pago a través de otros medios, deberás ponerte en contacto con nosotros en el correo electrónico que puedes acceder desde el aria de contacto de este sitio web.
7.6. Pago fraccionado: Sólo se permite el pago fraccionado para aquellos productos y servicios en los que así se haya previsto por Lykke & Bienestar ®. y así se publique en el Sitio Web. Se realizará un pago inicial y posteriormente se girarán al cobro el resto de cuotas en los plazos indicados durante el proceso de compra. Las cuotas se pagarán mediante el mismo método de pago que el importe inicial satisfecho. En caso de acceder a un pago fraccionado estará obligado a abonar la totalidad del importe sin la posibilidad de darse de baja antes de finalizar todas las cuotas estipuladas.
El impago de cualquiera de los plazos en que se fraccione el pago del precio, otorgará el derecho a Lykke & Bienestar ®. a resolver la relación contractual, cancelando el acceso del cliente a los Contenidos, y ello sin perjuicio del derecho a reclamar el importe total del curso como indemnización por daños y perjuicios.
7.7. Cupones descuento: En caso de dispongas de un cupón descuento, por razón de alguna acción promocional realizada por Lykke & Bienestar ®., podrás incluir el código del mismo durante el proceso de contratación del servicio, realizándose un descuento conforme a lo establecido en la acción promocional de que se trate.
Dichos descuentos no serán en ningún caso acumulables, pudiendo utilizar uno por cada nueva contratación que realices, ni tampoco podrán aplicarse conjuntamente con otras promociones.
7.8. Aceptación de los términos y condiciones: Debes leer los términos de uso, la política de privacidad y las condiciones de contratación y en caso de conformidad con todo ello, proceder a su aceptación mediante el marcado de las casillas (checkbox) dispuestas a tal efecto, teniendo la posibilidad de consultar tales términos, políticas y condiciones haciendo click sobre los enlaces que redirigen a tales textos legales.
Una vez realizado el registro y el pago, podrás disfrutar de los contenidos del servicio o programa contratado.
8.- Precios y Facturación:
8.1. Precios: Los precios de los servicios, serán los publicados en la Web. Cada programa por separado llevará detallado en su página de presentación su precio final y los impuestos incluidos o añadido según sea detallado, cuya cantidad y deberá ser satisfecha en su integridad en el momento de realizar la contratación.
8.2. Facturación: Lykke y Bienestar emitirá la correspondiente factura detallando el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, corresponda según el tipo aplicable en cada momento. Luego de la compra de un producto o servicio recibirá el comprobante de pago y por otra parte la factura será remitida por mail.
9. Reclamaciones: Cualquier reclamación relacionada con la prestación del servicio será atendida en la dirección de correo electrónico indicada anteriormente y que figura en la sección de contacto del sitio web
10.- Desistimiento:
10.1. Derecho de desistimiento: El comprador podrá ejercer su derecho al desistimiento durante los 5 días naturales posteriores a la compra del programa, siempre que no haya tenido acceso a él. La descarga del mismo o el acceso a la plataforma donde se encuentra, derivará en la pérdida del derecho de desistimiento.
10.2. Forma de ejercer el derecho de desistimiento: Para ejercer el derecho de desistimiento, y siempre y cuando no hayas perdido el derecho al desistimiento por haber comenzado la ejecución del contenido digital puesto a tu disposición, deberás notificar tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca, por ejemplo: una comunicación remitida por correo electrónico.
10.3. Consecuencias del desistimiento: En caso de desistimiento ejercitado y comunicado, siempre y cuando no opere la excepción del derecho de desistimiento referida, y una vez recibida tal comunicación, Lykke y Bienestar, procederá a la devolución de los importes satisfechos con ocasión de la contratación del curso correspondiente, a la mayor brevedad posible, descontando el gasto que se origina por la devolución del dinero según cargos aplicados por la plataforma de pagos utilizada, Stripe.
11.-Modificación de las condiciones de contratación: Lykke y Bienestar se reserva el derecho de modificar las condiciones de contratación de los cursos, no afectando en ningún caso dichas modificaciones a las contrataciones realizadas con anterioridad a cualquiera de ellas, respetándose los términos y condiciones publicados en la Web en el momento de la aceptación por el usuario
12.-Ley aplicable y jurisdicción: Los presentes términos, condiciones y políticas, se regirán por la legislación española. En caso de disputa o controversia relacionada con la aplicación o interpretación de tales términos y políticas, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes de conformidad con la legislación vigente, siendo en el caso de consumidores y usuarios, los de su domicilio.
13. Propiedad intelectual de Lykke & Bienestar ®
Las marcas, logo, códigos de muestra, programas y servicios, ebooks, cuadernos de ejercicios, videos, y otros contenidos de Lykke & Bienestar ® están protegidos por derechos de propiedad intelectual y/o registro de marca, según corresponda. El acceso al Sitio no le concede los derechos sobre estos materiales. Queda prohibido utilizar el contenido de nuestro Sitio a menos que se solicite permiso a Lykke & Bienestar ® o lo permita la ley. Queda también prohibido usar las marcas y logos de Lykke & Bienestar ®, sin nuestro consentimiento; además de retirar, oscurecer o alterar el texto o avisos incluidos en el sitio web y las publicaciones en redes sociales.
14. Cambios
Lykke & Bienestar ®, se reserva el derecho de modificar o reemplazar cualquier parte de estas Condiciones. Es su responsabilidad revisarlos periódicamente para identificar cambios. Su navegación dentro del Sitio luego de la publicación de los cambios supondrá la aceptación de los mismos. Además, Lykke & Bienestar ®, podría incluir nuevos servicios o funciones en el futuro. De ser el caso, tales servicios o funciones se verán sujetos a los términos y condiciones especificados en estas Condiciones.